WARUNKI SPRZEDAŻY
Warunki sprzedaży na stronie internetowej www.goldentree.pl

1. Wprowadzenie

Wszystkie treści opublikowane na stronie www.goldentree.pl stanowią własność firmy Golden Tree d. o. o., i mogą być wykorzystywane jedynie w celach niekomercyjnych. Kopiowane, powielanie lub rozpowszechnianie tych treści bez zgody Golden Tree d.o.o. jest zabronione.

Golden Tree d. o. o. zastrzega sobie prawo do zmiany treści opublikowanych na stronie internetowej www.goldentree.pl.

Wyrażenia w tych Warunkach sprzedaży, zapisane w męskiej formie gramatycznej, mają charakter neutralny i dotyczą wszystkich płci.

Dostęp do informacji

Firma zobowiązuje się do zapewnienia kupującemu następujących informacji:

• informacje o firmie (nazwa i siedziba firmy, nr ewidencyjny),
• dane kontaktowe, które umożliwiają kupującemu szybką i skuteczną komunikację (e-mail, adres),
• zasadnicze charakterystyki towarów i usług,
• informacje o dostępności produktów (każdy produkt czy usługa, dostępne w portalu, powinny być dostępne w rozsądnym terminie),
• informacje o warunkach dostawy bądź wykonania usługi (sposób, miejsce i termin dostawy),
• wszystkie ceny muszą być jasno określone i zawierać informację o doliczeniu bądź niedoliczeniu podatku i kosztów dostawy,
• sposób płatności i dostawy,
• obowiązywanie oferty,
• termin, w którym możliwe jest odstąpienie od umowy oraz warunki odstąpienia, oprócz tego informacje o kosztach związanych ze zwrotem towaru,
• opis postępowania reklamacyjnego wraz z danymi osoby kontaktowej bądź centrum pomocy.

2. Informacje ogólne

Te warunki ogólne obowiązują dla sprzedaży towarów i usług na stronie internetowej www.goldentree.pl, w sklepie internetowym firmy Golden Tree d.o.o., Alpska cesta 43, 4248 Lesce (dalej: Golden Tree). Korzystając ze strony internetowej Golden Tree użytkownik oświadcza, że zapoznał się i w całości akceptuje ogólne warunki sprzedaży. Uznaje się, że złożenie zamówienia w jakiejkolwiek formie jest równoznaczne z zaakceptowaniem ogólnych warunków sprzedaży.

3. Zamawianie towarów i usług

W sklepie internetowym www.goldentree.pl towar i usługi można zamówić w następujący sposób: poprzez formularz subskrypcji w sklepie internetowym.

Do złożenia zamówienia za pośrednictwem formularza na stronie internetowej niezbędne jest podanie numeru telefonu, na który sklep będzie wysyłać powiadomienia o przebiegu realizacji zamówienia (wszystkie otrzymywane SMS są bezpłatne). Odstąpienie od zamówienia – patrz pkt. 10.

Faktura bądź umowa przechowywana będzie w siedzibie firmy księgowej Innovativni računovodski servis, Maja Vogrinc s. p., pod adresem ulica Mirka Vadnova 1, 4000 Kranj.

Wszystkie dokumenty przechowywane są z bezpiecznych szafach spełniających jasno określone wymogi.

4. Ceny i promocje

Wszystkie ceny na stronie internetowej są wyrażone w walucie PLN i zawierają VAT. Poza ceną produktu na fakturze wykazane są także koszty dostawy – w kwocie, wskazanej w zamówieniu. Oferty promocyjne (zniżki) mogą być tygodniowe lub dzienne, kształtowane są w zależności od popytu i dostępności towarów w magazynie.

Firmy bądź płatnicy VAT zobowiązani są do podania numeru ewidencyjnego lub NIP. Ceny obowiązują od 14. 01. 2014 do odwołania lub zmiany.

Kupony zniżkowe:

Przy składaniu zamówienia kupujący podaje kod kuponu promocyjnego, który pomniejsza wartość towaru bądź usługi i, co za tym idzie, pomniejsza ostateczną wartość zamówienia.

Kupony zniżkowe (za wyłączeniem kuponu na bezpłatną dostawę) nie obejmują żadnej z następujących usług: cena dostawy, cena dodatku za płatność za pobraniem, cena „ubezpieczenia paczki” i cena usługi „Ekspresowej dostawy”.
Kupony i zniżki nie sumują się. Przy jednym zamówienia można wykorzystać tylko jeden aktywny kupon/zniżkę.

5. Metody płatności

Za zamówione towary i usługi można zapłacić:

• kartą kredytową,
• przez PayPal kartą kredytową lub debetową,
• za pobraniem.

W pierwszym przypadku można zapłacić kartą kredytową za pośrednictwem jednej z następujących usług: Paymill, Checkout.com, Stripe.

W drugim przypadku opłata dokonywana jest przez PayPal, a prowizję pokrywa firma Golden Tree d.o.o.

W trzecim przypadku należy zapłacić kurierowi, który dostarczy paczkę.

Takie same warunki zamówienia i płatności obowiązują dla osób prawnych.

Koszt przesyłki to 19 PLN (GLS).

Procedura zakupu

Zakupu na stronach internetowych firmy Golden Tree d.o.o. dokonuje się poprzez podanie w formularzu zamówienia swoich danych i kliknięcie przycisku zamówienia.

• Wybór produktu: W formularzu zamówienia należy wybrać odpowiedni produkt i ilość. Przed kliknięciem na przycisk zamówienia kupujący ma dostęp do informacji o zamawianych produkcie.
• Następnie należy kliknąć „Do kasy”, podać swoje dane i wybrać sposób płatności.
• Potwierdzenie zamówienia: Po złożeniu zamówienia kupujący zostanie przekierowany na stronę z informacją o przyjęciu zamówienia. Oprócz tego na podany adres e-mail otrzyma potwierdzenie złożenia zamówienia zawierające wszystkie informacje dotyczące rodzaju produkty, ilości, ceny końcowej i daty dostawy.
• Anulowanie zamówienia: Jeżeli kupujący nie anuluje zamówienia, zamówienie uznaje się za potwierdzone. Po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia Golden Tree d.o.o. sprawdzi dostępność produktów w magazynie lub możliwość dostawy. Jeżeli nie będzie możliwe dostarczenie produktu we wskazanym terminie, kupujący zostanie o tym poinformowany telefonicznie lub mailowo. Kupujący może anulować zamówienie, odpowiadając na wiadomość (z adresu [email protected]), którą otrzymał po złożeniu zamówienia.
• Wysyłka: W umówionym terminie Golden Tree d.o.o. przygotuje i odeśle towar, korzystając z umówionej formy wysyłki.
Towar zostanie wysłany najpóźniej w terminie trzech dni roboczych od dnia złożenia zamówienia.
Zamówienie można skorygować, wysyłając wiadomość na adres [email protected]
Przed finalizacją bądź dokonaniem zapłaty kupujący ma możliwość zweryfikowania swojego zamówienia (produkty, ilość, cena…).

6. Ubezpieczenie premium

Przed złożeniem zamówienia kupujący ma możliwość wyboru ubezpieczenia premium, co oznacza, że przesyłka będzie dodatkowo ubezpieczona na wypadek zgubienia lub uszkodzenia podczas doręczenia. Usługa jest dodatkowo płatna, a jej cena to 9 PLN.

W przypadku zagubienia lub uszkodzenia paczki podczas doręczenia, zobowiązujemy się do niezwłocznego wysłania nowej paczki lub, w przypadku już opłaconej paczki, do zwrotu pieniędzy, jeżeli produktu/produktów nie ma już w magazynie.

Usługa ta pozwala zatem UNIKNĄĆ konieczności składania reklamacji u kuriera i zwrotu produktu na własny koszt. Unikamy w ten sposób przedłużających się reklamacji u firm kurierskich. Na podstawie zdjęcia stanu paczki klient jest natychmiast uprawniony do wymiany bez konieczności fizycznego sprawdzania uszkodzonego produktu. Usługa NIE pozwala na zatrzymanie przez klienta uszkodzonego produktu. Sprzedający określi konieczność dokonania zwrotu starego produktu, kierując się jego wartością i stopniem uszkodzenia.

7. Pierwszeństwo wysyłki (Ekspresowa wysyłka):

Przed złożeniem zamówienia kupujący może wybrać pierwszeństwo realizacji zamówienia, co oznacza, że zamówienie zostanie zrealizowane tego samego lub najpóźniej następnego dnia roboczego. Usługa jest dodatkowo płatna, a jej cena to 15 PLN.

Zamówienia priorytetowe przygotowujemy i wysyłamy szybciej niż zamówienia standardowe, jednak z uwagi na charakter pracy firm przewozowych wciąż nie możemy zapewnić, że takie zamówienia dotrą szybciej. Nie możemy także przewidzieć, czy z powodu nieprzewidzianych sytuacji nie dojdzie do opóźnienia po stronie dostawcy (ekstremalne warunki pogodowe, problemy techniczne itp.). Gwarantujemy jedynie priorytetowe traktowanie takiego zamówienia po naszej stronie.

8. WARUNKI SZCZEGÓLNE DOTYCZĄCE ZAMÓWIEŃ PROGRAMU IDEALNA DIETA

Zakup:

Program IDEALNA DIETA działa na zasadzie miesięcznej subskrypcji i do takiej formy dostosowano sposób płatności.

Osoba zamawiająca program może wybrać:

• subskrypcję miesięczną lub
• subskrypcję roczną

Bez względu na wybrany pakiet możliwe jest dokonanie zapłaty:

• przez PayPal lub
• kartą kredytową.

Firmy lub płatnicy VAT zobowiązani są do podania numeru ewidencyjnego lub NIP. Ceny obowiązują od 20. 10. 2017 do odwołania lub zmiany.

Płatność za subskrypcję miesięczną:

Program IDEALNA DIETA to strategia, w ramach której kupujący co tydzień otrzymuje nowe treści i cały czas może korzystać z dodatkowych usług. Dlatego też program działa na zasadzie miesięcznej subskrypcji.

Oznacza to, że po upływie każdego miesiąca obciążamy konto kupującego kwotą pierwotnego zakupu – do momentu zaprzestania korzystania z programu.

Jeżeli kupujący nie anuluje subskrypcji, płatność zostanie automatycznie zrealizowana.

Jeżeli kupujący zdecyduje się na subskrypcję roczną, warunki płatności są takie same. Jedyna różnica polega na tym, że konto obciążamy ponownie po upływie roku.

• Cena miesięcznej subskrypcji to 19.90 € z VAT.
• Cena rocznej subskrypcji to 199.00 € z VAT.

Tygodniowa próbna subskrypcja:

Jeżeli kupujący zdecyduje się na możliwość wypróbowania krótszej, siedmiodniowej (7) próbnej subskrypcji, jego rachunek zostanie obciążony kwotą jednego euro (1 €).

Po upływie próbnej subskrypcji, to jest po siedmiu (7) dniach od zamówienia i zapłaty (1 €), nastąpi automatyczne naliczenie miesięcznej subskrypcji za 19,90 € na okres jednego (1) miesiąca.

Jeżeli po upływie próbnej subskrypcji (po siedmiu dniach od zamówienia i zapłaty 1 €) kupujący nie zechce otrzymywać nowych treści i nie zamierza przejść na miesięczną subskrypcję, o swoich zamiarach musi nas poinformować drogą elektroniczną – w którymkolwiek momencie przed upływem okresu próbnego W przeciwnym razie miesięczna subskrypcja zostanie aktywowana automatycznie.

Po otrzymaniu zawiadomienia na adres [email protected] zespół Golden Tree d.o.o. zadba o zaktualizowanie statusu subskrypcji.
Odstąpienie od umowy:

Zamówienie można anulować w każdej chwili przed jego potwierdzeniem.

Jeżeli po upływie określonego okresu kupujący zdecyduje, że nie chce już korzystać programu IDEALNA DIETA, w każdej chwili może zakończyć miesięczną subskrypcję.

Oznacza to, że po rozpoczęciu kolejnego cyklu nie obciążymy rachunku kupującego kolejną opłatą.

Po upływie opłaconego wcześniej okresu profil kupującego zostanie automatycznie zdezaktywowany, co oznacza, że straci on dostęp do treści.

Wszystkie treści, do których kupujący ma dostęp w trakcie korzystania z programu, można pobrać na komputer.

Jeżeli kupujący zechce ponownie dołączyć do programu IDEALNA DIETA, może to zrobić z poziomu swojego profilu użytkownika w sklepie internetowym.

Profil tworzy się automatycznie podczas pierwszego zakupu.

Nazwę użytkownika i hasło dostępu do profilu przekazujemy na adres e-mail, podany w zamówieniu.

W przypadku ponownej aktywacji subskrypcji kupujący może, oprócz regularnie przysyłanych treści, korzystać z treści, do których miał dostęp wcześniej.

Przerwanie subskrypcji:

Klient może przerwać subskrypcję roczną lub miesięczną na nadchodzący okres rozliczeniowy,

• wysyłając wiadomość [email protected] Zespół zmieni status subskrypcji.

Odnośnie pozostałych obszarów, których nie regulują te szczegółowe warunki programu IDEALNA DIETA, mają zastosowanie przepisy zawarte w warunkach sprzedaży firmy Golden Tree.

Zwrot ceny zakupu

Jeżeli kupujący w terminie czternastu (14) dni od dnia zakupu stwierdzi, że treść programu nie spełnia jego oczekiwań, może zażądać zwrotu ceny zakupu.

Wniosek należy przesłać pocztą elektroniczną na adres [email protected] – zespół zajmie się resztą.

Całość kwoty zostanie przekazana na rachunek kupującego w terminie czternastu (14) dni od otrzymania przez nas wniosku.

9. Zastrzeżenie prawa własności

Zastrzegamy sobie prawo własności do sprzedanego towaru i usług, które pozostają własnością firmy Golden Tree także po przekazaniu, do momentu zapłaty całości ceny.

10. Odstąpienie od umowy i zwrot towaru

W każdej chwili przed potwierdzeniem zamówienie można anulować.

Konsument ma trzydzieści (30) dni od doręczenia towaru (w przypadku programu Idealna Dieta zaś czternaście (14) od dnia dokonania zakupu) na zawiadomienie firmy (na adres e-mail [email protected]) o odstąpieniu od umowy. Nie ma obowiązku podawania przyczyny odstąpienia. Termin zaczyna biec pierwszego dnia po doręczeniu. Jedyny koszt, jaki konsument ponosi w związku z odstąpieniem od umowy, to koszt fizycznego zwrotu towaru (obliczany wg cennika firmy przewozowej i uzależniony od formy przesyłki). Towar należy zwrócić sprzedającemu najpóźniej w terminie 30 dni od przesłania zawiadomienia o odstąpieniu od umowy (zakupu).

Konsument zobowiązany jest zwrócić towar sprzedającemu w stanie nieuszkodzonym i w niezmienionej ilości, chyba że towar został zniszczony, uszkodzony, zagubiony bądź jego ilość zmniejszyła się bez winy konsumenta. Konsument ma prawo obejrzeć i przetestować towar w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego stanu faktycznego. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru, jeżeli zmniejszenie to jest skutkiem postępowania, które nie było niezbędne do stwierdzenia natury, właściwości i sposobu działania towaru. Konsument nie może w sposób nieograniczony wykorzystywać towaru do chwili odstąpienia od umowy.

Jeżeli przy zakupie wykorzystano bonus, kod zniżkowy lub kod promocyjny, środki te uznaje się za zniżkowe, w związku z czym nie podlegają one zwrotowi. Na rachunek bankowy użytkownika lub inny rachunek, wskazany wyraźnie przez użytkownika, zwrócona zostaje tylko wpłacona przezeń kwota. W przypadku odstąpienia od umowy bon podarunkowy uznaje się za środek płatniczy, w związku z czym jego wartość może zostać zwrócona użytkownikowi.

Zwrot dokonanych wpłat łącznie z kosztami dostawy (poza dodatkowymi kosztami związanymi z wyborem innego sposobu dostawy niż najkorzystniejsza cenowo standardowa forma dostawy) zostanie wykonany jak najszybciej, najpóźniej jednak w terminie 14 dni od doręczenia towaru. Firma dokonuje zwrotu za pośrednictwem środka płatniczego, który został wykorzystany przez konsumenta. Jeżeli konsument dokonał zakupu z płatnością za pobraniem, firma dokonuje przelewu na rachunek bankowy konsumenta.

Zwrot otrzymanego towaru w terminie przewidzianym dla odstąpienia od umowy uznaje się za zawiadomienie o odstąpieniu od umowy.

Prawo do odstąpienia od umowy określają szczegółowo przepisy Ustawy o ochronie konsumentów (art. 43č i art. 43d).

Do zwracanego towaru należy dołączyć kopię faktury i dane osobowe wraz z numerem rachunku bankowego, na który dokonany zostanie zwrot.
Jeżeli towar lub usługa nie działają prawidłowo lub nie działają zgodnie z oczekiwaniami kupującego, może on skontaktować się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego lub wysłać wiadomość na [email protected] W ten sposób uniknie potencjalnie nieprawidłowego użytkowania towaru/usług i uszkodzenia samego towaru lub innych przedmiotów.

Opcja odstąpienia od umowy daje kupującemu możliwość otwarcia i przejrzenia produktu. Jeżeli produkt jest nieodpowiedni lub nie spełnia oczekiwań konsumenta, ma on prawo odstąpić od umowy. Powyższe nie obowiązuje, jeżeli produkt był uszkodzony lub nie działał w momencie zakupu. W taki wypadku należy dochodzić swoich praw z tytułu rękojmi bądź gwarancji.

Prawo do odstąpienia od umowy ma na celu umożliwienie konsumentowi zapoznanie się z towarem w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, właściwości i funkcjonowania. Konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy w przypadku pierwszego zakupu produktu. W przypadku wszystkich kolejnych zamówień i zakupów tego samego produktu Konsument nie może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, ponieważ przy pierwszym zamówieniu miał już możliwość stwierdzić charakter, właściwości i funkcjonowanie towaru.

Informacje ogólne

O ile zamówienie zawiera większą ilość takich samych produktów, których zgodnie z instrukcją nie sposób wykorzystać przez pierwsze 30 dni, kupujący jest uprawniony do zwrotu całej kwoty zakupu tylko wtedy, gdy przed upływem 30-dniowego terminu dokona zwrotu pozostałych mu produktów. Jeżeli kupujący zwróci produkt z widocznymi oznakami jego stosowania, nie jest uprawniona do zwrotu, a firma zniszczy resztki produktu i nie zwróci go kupującemu.

Przykład: Jeżeli zamówienie zawiera 3 sztuki produktu Golden Tree Omega 3 i kupujący nie zaobserwuje żadnych pożądanych efektów, cała kwota zakupu zostanie zwrócona, jeżeli przed ustalonym terminem 30 dni od zamówienia kupujący zwróci do siedziby firmy dwa pełne opakowania Golden Tree Omega 3. Wynika to z tego, że zgodnie z instrukcją w pierwszym miesiącu można zażyć tylko 30 kapsułek, czyli tyle, ile znajduje się w jednym opakowaniu Golden Tree Omega 3.

Jeśli po 30 dniach stosowania kupujący zwróci więcej niż jedno puste opakowanie Golden Tree Omega 3, nie będzie uprawniony do zwrotu całej kwoty. Jeżeli kupujący zwróci produkt z widocznymi oznakami jego stosowania, firma zniszczy resztki produktu i nie zwróci go kupującemu.

Complete Biotics/Sleep Well/Premium Collagen Complex/Alpha Man/Active Move/Active Burn/Liver Complex/Ageless/Gut Restore/My Cycle/Be Brain/Bloom/Immuno Boost

W przypadku zakupu produktu Complete Biotics/Sleep Well/Premium Collagen Complex/Alpha Man/Active Move/Active Burn/Liver Complex/Ageless/Gut Restore/My Cycle/Be Brain/Bloom/ Immuno Boost konsument uprawniony jest do 60-dniowego terminu odstąpienia od umowy.

Termin zaczyna biec pierwszego dnia po doręczeniu. Jedyny koszt, jaki konsument ponosi w związku z odstąpieniem od umowy, to koszt fizycznego zwrotu towaru (obliczany wg cennika firmy przewozowej i uzależniony od tego, czy wysyłana jest od formy przesyłki). Towar należy zwrócić sprzedającemu najpóźniej w terminie 30 dni od przesłania zawiadomienia o odstąpieniu od umowy (zakupu).

O ile zamówienie zawiera większą ilość takich samych produktów, których zgodnie z instrukcją nie sposób wykorzystać przez pierwsze 60 dni, kupujący jest uprawniony do zwrotu całej kwoty zakupu tylko wtedy, gdy przed upływem 60-dniowego terminu dokona zwrotu pozostałych mu produktów.

Idealna dziewczyna

W ramach programu Idealna dziewczyna zwrot całości kwoty zakupu możliwy jest również wtedy, gdy klientka przekaże efekty skutecznej metamorfozy, do której doszło dzięki udziałowi we wspomnianym programie.

Jeżeli po metamorfozie klientka chce otrzymać zwrot ceny zakupu, powinna nas o tym powiadomić, wysyłając wiadomość na nasz adres e-mail. Robiąc to wyraża zgodę na wykorzystanie jej efektów, historii i pozostałych materiałów do celów reklamowych, jak również zgadza się na przeniesienie praw autorskich do tych materiałów na firmę Golden Tree d.o.o.

Jeżeli klientka nie wyraża zgody, zwrot ceny zakupu nie jest możliwy.

Idealna dieta

Jeżeli kupujący w terminie czternastu (14) dni od dnia zakupu stwierdzi, że treść programu nie spełnia jego oczekiwań, może zażądać zwrotu ceny zakupu.

Wniosek należy przesłać pocztą elektroniczną na adres [email protected] – zespół zajmie się resztą.

Całość kwoty zostanie przekazana na rachunek kupującego w terminie czternastu (14) dni od otrzymania przez nas wniosku.

11. Dochodzenie praw z tytułu rękojmi

Konsument jest uprawniony do dochodzenia swoich praw z tytułu rękojmi, z poszanowaniem postanowień Ustawy o ochronie konsumentów (Uradni list RS 98/04 – tekst jednolity, z późn. zm.).

Wadliwość towaru stwierdza się, jeżeli:

• przedmiot nie posiada właściwości niezbędnych do jego normalnego użytkowania bądź obrotu nim;
• przedmiot nie posiada właściwości niezbędnych do spełniania szczególnych celów, do których został zakupiony, a które były lub powinny być znane sprzedającemu;
• przedmiot nie posiada właściwości i cech, które były mu przypisywane, wyraźnie lub w sposób dorozumiany;
• sprzedający wydał przedmiot, który nie odpowiada wzorowi lub modelowi, chyba że wzór lub model został pokazany wyłącznie w celach informacyjnych.

Konsument może skorzystać z rękojmi, jeżeli powiadomi sprzedającego o wadzie w ciągu dwóch miesięcy od dnia ujawnienia wady.

Sprzedający nie odpowiada za wady produktu, które zostaną ujawnione po upływie dwóch lat od przekazania produktu.

Kupujący może zażądać:

• Usunięcia wady
• Zwrotu zapłaconej kwoty proporcjonalnie do wady
• Wymiany towaru
• Zwrotu zapłaconej kwoty

Jeżeli kupujący uważa, że zakupiony produkt posiada wadę, powinien jak najszybciej napisać do nas na adres [email protected] i załączyć fakturę lub podać numer zamówienia. Zaoferujemy zamianę produktu lub możliwość zwrotu ceny zakupu.

Dochodzenie praw z tytułu rękojmi wiąże się z koniecznością dokładnego opisania wady i umożliwienia sprzedającemu sprawdzenia produktu.

Jeżeli wada jest bezsporna, firma jak najszybciej, najpóźniej zaś w terminie 8 dni, pozytywnie rozpatrzy wniosek konsumenta. Jeżeli zachodzą wątpliwości co do istoty wady, firma z terminie 8 dni prześle konsumentowi pisemną odpowiedź.

Prawo do rękojmi regulują przepisy Ustawy o ochronie konsumentów (art. 37 i kolejne).

12. Odpowiedzialność

Firma Golden Tree d.o.o. nie odpowiada za komplikacje i problemy, wynikające z potencjalnego nieprawidłowego korzystania z towaru/usług. Jednocześnie pracownicy centrum pomocy sklepu internetowego Golden Tree nie są odpowiedzialni za rozwiązywanie potencjalnych problemów związanych z korzystaniem z towaru/usług.

Firma Golden Tree d.o.o. nie odpowiada za możliwe tymczasowe problemy związane z działaniem strony internetowej www.goldentree.pl, możliwe niedokładne informacje i potencjalne szkody, do których mogłoby dojść w wyniku wykorzystania niedokładnych lub niepełnych informacji.

Firma Golden Tree d.o.o. zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy lub realizacji zamówienia, jeżeli oferta będzie zawierać znaczące wady. Znacząca wada obejmuje fakty, na podstawie których firma Golden Tree d.o.o. nie zgodziłaby się na zawarcie umowy. Do wspomnianych wad zaliczają się także oczywiste wady dotyczące ceny, będące efektem problemów technicznych itp.

Komunikacja przebiega wyłącznie przez stronę internetową i pocztę elektroniczną.

13. Reklamacje i spory

Firma Golden Tree d.o.o. respektuje obowiązujące prawo dotyczące ochrony konsumentów. Firma Golden Tree d.o.o. stara się wypełniać obowiązek stworzenia skutecznego systemu rozpatrywania reklamacji i określenia osoby, z którą kupujący mógłby się skontaktować w przypadku problemów. Reklamacje należy składać na piśmie na adres e-mail: [email protected] Firma w ciągu trzech dni roboczych potwierdzi przyjęcie reklamacji i poinformuje kupującego o terminie jej rozpatrzenia. Kupujący będzie informowany o przebiegu procedury reklamacyjnej.

Firma Golden Tree d.o.o. dokłada wszelkich starań, by potencjalne spory rozstrzygnąć polubownie.

Pozasądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich

Zgodnie z normami prawnymi nie uznajemy żadnego podmiotu świadczącego usługi pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich za właściwy do rozstrzygania sporów konsumenckich, które mogą być wytoczone przez konsumenta zgodnie z Ustawą o pozasądowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich. Firma Golden Tree d.o.o., która jako podmiot oferujący towary i usługi umożliwia zakupy w sklepie internetowym na terytorium Słowenii, na swojej stronie internetowej zamieszcza link do platformy służącej rozstrzyganiu sporów konsumenckich (SRPS). Platforma jest dostępna TUTAJ.

Regulacja ta wynika z Ustawy o pozasądowym rozstrzyganie sporów, Rozporządzenia (UE) nr 524/2013 Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich i zmiany Rozporządzenia (WE) nr 2016/2004 i Dyrektywy 2009/22/WE.

Ciasteczka to małe pliki tekstowe zapisywane na komputerze podczas odwiedzin na naszej stronie internetowej. Ciasteczka nie wyrządzają szkody urządzeniu i oprogramowaniu. Zapisywanie ciasteczek odbywa się pod całkowitą kontrolą przeglądarki, używanej przez użytkownika – wedle życzenia może on ograniczyć lub zabronić zapisywania ciasteczek.
Ciasteczka są nieszkodliwe a ich działanie jest ograniczone czasowo.

Stosowanie ciasteczek w Unii Europejskiej (UE) reguluje Dyrektywa o prywatności i łączności elektronicznej 2002/58/WE, której artykuł, odnoszący się do ciasteczek i im podobnych technologii, został zmieniony na mocy Dyrektywy 136/2009.

W słoweńskim ustawodawstwie stosowanie ciasteczek jest uregulowane w Ustawie o łączności elektronicznej – ZEKom-1 (Uradni list nr 109/2012), której art. 157 stanowi podstawę prawną dla troski o prywatność użytkowników Internetu.

Strona internetowa www.goldentree.pl wykorzystuje ciasteczka, które nie przechowują danych osobowych, śledzą jedynie aktywność odwiedzających i ich wybory w celu zapewnienia lepszego doświadczenia. Kontynuując korzystanie ze strony internetowej użytkownik wyraża zgodę na stosowanie ciasteczek.

Dlaczego ciasteczka są potrzebne?

Ciasteczka mają kluczowe znaczenie dla zapewnienia przyjemnego korzystania z usług internetowych. Interakcja między użytkownikiem Internetu i stroną internetową jest szybsza i sprawniejsza dzięki ciasteczkom. Za ich pośrednictwem strona internetowa zapamiętuje preferencje i doświadczenia użytkownika, przeglądanie stron internetowych jest dzięki temu bardziej efektywne i przyjemne.

Na początku każdorazowego korzystania ze sklepu internetowego firma przypisuje użytkownikowi ciasteczko w celu identyfikacji, monitorowania koszyka i zapewnienia identyfikowalności. Ciasteczko jest przechowywane w pamięci serwera tylko na czas odwiedzin w sklepie internetowym i jest usuwane po godzinie bezczynności . Firma może również przechowywać na komputerze osobistym użytkownika pewne trwałe ciasteczka, takie jak numer identyfikacyjny użytkownika w postaci zaszyfrowanej w celu identyfikacji przy kolejnej wizycie w sklepie internetowym lub ocenie towarów, dzięki czemu użytkownik wie, które elementy zostały już ocenione. Firma może również pośrednio przechowywać zewnętrzne ciasteczka Google Analytics służące do analizy odwiedzin strony internetowej. Firma może wykorzystywać te dane w formie zanonimizowanego podsumowania do celów analizy statystycznej. W celu zapewnienia bezpieczeństwa w sieci firma gromadzi również adresy IP, z których użytkownicy łączą się ze sklepem internetowym.

Wyłączanie ciasteczek

Użytkownik sam decyduje, czy wyraża zgodę na zapisywanie ciasteczek na swoim urządzeniu. Ustawienia dotyczące ciasteczek można sprawdzić i zmienić w przeglądarce.

Aby uzyskać informacje o ustawieniach dotyczących ciasteczek, należy wybrać swoją przeglądarkę:

Chrome
Firefox
Opera
Internet Explorer
Safari

Jeżeli zmienią lub usuną Państwo plik z ciasteczkami, zmienią lub zaktualizują przeglądarkę lub urządzenie, może być potrzebne ponowne zablokowanie ciasteczek. Procedura zarządzania i usuwania ciasteczek różni się w zależności od przeglądarki. Jeśli potrzebują Państwo pomocy, mogą jej Państwo poszukać w dziale pomocy użytkownikom przeglądarki. Śledzenie przez Google Analytics można zablokować tutaj.

Ciasteczka wykorzystywane na tej stronie

Nazwa ciasteczkaCzas trwaniaFirmaCel
U2 miesiąceAdsymptoticRemarketing
wp_automatewoo_visitor_8959e840ebf05cfa4497ea44e25855b82 lataAutomate WooRemarketing
wp_automatewoo_session_startedCzas trwania sesjiAutomate WooRemarketing
Uid1 rokOutbrainRemarketing
criteo_write_test1 dzieńOutbrainRemarketing
IDE1 rokDoubleClickRemarketing
test_cookie1 dzieńDoubleClickRemarketing
Fr2 miesiąceFacebookDziałanie wtyczki Facebook
_ga2 lataGoogle Inc.Statystyka odwiedzin strony
_gat1 dzieńGoogle Inc.Statystyka odwiedzin strony
_gid1 dzieńGoogle Inc.Statystyka odwiedzin strony
__cfduid1 rokMetriloStatystyka odwiedzin strony
__cfduid1 rokOne SignalWiadomości z sieci
Criteo1 miesiącOutbrainRemarketing
__cfduid1 rokPaymillFunkcjonowanie systemu płatności
Pookie1 rokPlistaRemarketing
Um1 miesiącPlistaRemarketing
_hjIncludedInSampleCzas trwania sesjiHot JarStatystyka odwiedzin strony
PHPSESSIDCzas trwania sesjiGolden TreePoprawa doświadczeń użytkowników
woocommerce_cart_hashCzas trwania sesjiGolden TreeZapisywanie zawartości koszyka
woocommerce_items_in_cartCzas trwania sesjiGolden TreeZapisywanie produktów
wp_woocommerce_session_8959e840ebf05cfa4497ea44e25855b82 dniGolden TreeZapisywanie produktów
popolnapostava_first_visit1 rokGolden TreeŚledzenie nowych odwiedzających
JSESSIONIDCzas trwania sesjiNew RelicStatystyka odwiedzin strony
M10 latStripeFunkcjonowanie systemu płatności
__stripe_mid1 rokStripeFunkcjonowanie systemu płatności
__stripe_sid1 dzieńStripeFunkcjonowanie systemu płatności
NsrCzas trwania sesjiStripeFunkcjonowanie systemu płatności
t_gid1 rokTaboolaŚledzenie zakupu
taboola_usg1 rokTaboolaŚledzenie zakupu
taboola_vmp1 rokTaboolaŚledzenie zakupu
B1 rokYahooRemarketing
VISITOR_INFO1_LIVE6 miesięcyYoutubeFunkcja oglądania filmików na Youtube
PREF1 rokYoutubeFunkcja oglądania filmików na Youtube
YSCCzas trwania sesjiYoutubeFunkcja oglądania filmików na Youtube
Uuid1 miesiącFalk TechnologiesRemarketing
dspuuid-D661 miesiącFalk TechnologiesRemarketing
_kuid_6 miesięcyKrux DigitalRemarketing
Lidid2 lataKrux DigitalRemarketing
Cblon4 dniActive CampaignRemarketing
Cbuid60 latActive CampaignRemarketing
cbuid_meta1 tydzieńActive CampaignRemarketing
cto_tld_test1 dzieńActive CampaignRemarketing
ck16 miesięcyLive Ramp IncRemarketing
drtn14508302856 miesięcyLive Ramp IncRemarketing
rlas36 miesięcyLive Ramp IncRemarketing
rtn1-z6 miesięcyLive Ramp IncRemarketing
AWSELBCzas trwania sesjiCheckout ltdFunkcjonowanie systemu płatności
Tuuid2 lataRevcontentRemarketing
tuuid_last_update2 lataRevcontentRemarketing
um22 miesiąceRevcontentRemarketing
cmp9999800281 miesiącRevcontentRemarketing

15. Ochrona danych osobowych

Informacje ogólne

Wszystkie terminy użyte w niniejszym rozdziale mają znaczenie określone w Ustawie o Ochronie Danych Osobowych oraz Ogólnym Rozporządzeniu o Ochronie Danych (RODO).

Golden Tree d.o.o. (dalej Spółka) przetwarza dane osobowe w ramach oferowanych przez siebie usług. Spółka zobowiązuje się chronić poufność danych osobowych i prywatność użytkowników swoich usług za pomocą odpowiednich środków organizacyjnych i logiczno-technicznych.

Spółka nie ponosi odpowiedzialności za poprawność, kompletność i aktualność danych wprowadzanych przez użytkowników. Spółka nie przekazuje danych osobom trzecim, z wyjątkiem kontrahentów, z którymi dostawca ma podpisaną umowę o ochronie danych osobowych, a którzy są związani umową do przestrzegania takich samych standardów ochrony danych osobowych jak spółka.

Zbiory danych osobowych są przechowywane przez spółkę na terenie Unii Europejskiej i nie są przekazywane do innych krajów.

Cel stosowania

Dane osobowe pozyskiwane za pośrednictwem stron internetowych, zarządzanych przez spółkę, w celu dokonania zakupu online, są wykorzystywane wyłącznie na potrzeby realizacji i dostawy zamówienia.

W przypadku niektórych usług (takich jak otrzymywanie regularnych powiadomień od spółki lub innych działań promocyjnych) spółka zbiera dane osobowe za wyraźną zgodą osób fizycznych. Osoba fizyczna może w dowolnym momencie wycofać zgodę zgodnie z postanowieniami niniejszego regulaminu.

Wyrażając zgodę na przechowywanie, przetwarzanie i przesyłanie danych osobowych poprzez udział w grach z nagrodami lub poprzez zapisanie się do newslettera za pośrednictwem poczty elektronicznej, osoba fizyczna spółce firmie, jako administratorowi danych osobowych, na przetwarzanie zebranych danych osobowych w celu do próbkowania, badania ankietowego i statystycznego przetwarzania danych, ustalania sposobu korzystania z usług, dostosowywania oferty i segmentacji, badania rynku, informowania o ofercie, nowościach i korzyściach, przesyłania wiadomości na e-mail, numer telefonu i/lub inne materiały reklamowe, informujące użytkowników o usługach sklepu internetowego oraz Golden Tree d.o.o. i podmiotów pokrewnych.

Okres przechowywania

Jeżeli spółka przetwarza dane osobowe na podstawie zgody, są one przetwarzane do czasu odwołania zgody i zażądania usunięcia danych osobowych z bazy.

O ile dane osobowe są przetwarzane na innej podstawie prawnej (np. wykonanie umowy sprzedaży, na podstawie przepisów prawa), spółka przechowuje dane osobowe tak długo, jak jest to bezwzględnie konieczne do realizacji celu, dla którego dane zostały zebrane, lub tak długo, jak określa to obowiązujące w danym momencie ustawodawstwo.

Prawa osób, których dotyczą dane osobowe

Jeśli masz pytania dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych lub chciałbyś skorzystać z któregokolwiek z poniższych praw związanych z Twoimi danymi osobowymi, skontaktuj się z nami: [email protected] lub prześlij nam swoje żądanie pocztą na adres Golden Tree d.o.o., Alpska cesta 43, 4248 Lesce, Słowenia.

W przypadku realizacji praw związanych z danymi osobowymi, w celu wiarygodnej identyfikacji, spółka zażąda od osoby fizycznej dodatkowych danych i może odmówić podjęcia działań, jeżeli okaże się, że nie jest w stanie wiarygodnie zidentyfikować osoby.

Spółka zobowiązuje się odpowiedzieć na żądanie osoby o skorzystanie z któregokolwiek z poniższych praw najpóźniej w ciągu 30 dni. Jeżeli żądanie nie może zostać spełnione w całości w wyznaczonym terminie, spółka powiadomi o tym osobę, podając odpowiednie wyjaśnienie.

Prawo do informacji

Masz prawo do informacji o tym, które z Twoich danych osobowych są przetwarzane przez spółkę, na jakiej podstawie, w jakim celu i jak długo są przechowywane.

Prawo do bycia zapomnianym

Jeśli nie chcesz, aby Twoje dane osobowe były dalej przechowywane i przetwarzane przez spółkę, i pod warunkiem, że nie ma innych podstaw prawnych do ich dalszego przechowywania, możesz w dowolnym momencie zażądać od spółki usunięcia Twoich danych osobowych.

Prawo do sprostowania lub usunięcia danych osobowych oraz prawo do wniesienia skargi

Korzystając z danych kontaktowych wskazanych w tej części Regulaminu możesz w dowolnym momencie zażądać sprostowania lub usunięcia swoich danych osobowych, a także złożyć skargę w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przez spółkę.

W dowolnym momencie możesz zażądać usunięcia swojego adresu e-mail z bazy danych odbiorców powiadomień – napisz na [email protected] lub kliknij link „Wypisz się tutaj” na dole wiadomości e-mail.

Aby zrezygnować z otrzymywania okazjonalnych wiadomości SMS dot. promocji, kliknij link na dole otrzymanej wiadomości SMS. Zostaniesz przekierowany na stronę, na której możesz wpisać swój numer telefonu lub numer telefonu, na który nie chcesz już otrzymywać wiadomości SMS. Po wpisaniu numeru telefonu kliknij czerwony przycisk z napisem „Anuluj subskrypcję”, a Twój numer telefonu zostanie usunięty z bazy odbiorców wiadomości.

Zarejestrowani użytkownicy mogą w każdej chwili zaprzestać korzystania ze sklepu internetowego i anulować rejestrację. Wolę anulowania rejestracji należy przesłać na piśmie. Przed złożeniem oświadczenia o anulowaniu rejestracji użytkownik musi uregulować wszystkie zaległe zobowiązania wobec spółki z tytułu zakupów dokonanych w sklepie internetowym. Spółka będzie chronić poufność danych osobowych i prywatność użytkowników sklepu internetowego w ramach niniejszej polityki prywatności nawet w przypadku anulowania rejestracji.

Prawo do przenoszenia danych osobowych

Osoba fizyczna może zażądać od przetwarzającego udostępnienia jej dotyczących jej danych osobowych, które dostarczyła administratorowi, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie.

Prawo do skutecznego środka ochrony prawnej

Osobie fizycznej przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Information Commissioner Republiki Słowenii), a także prawo do skorzystania ze środków odwoławczych od decyzji organu nadzorczego lub w przypadku bezczynności organu nadzorczego. W każdym przypadku prosimy o wcześniejsze skorzystanie z prawa do złożenia skargi bezpośrednio w spółce, za pośrednictwem wskazanych danych kontaktowych.

Prawa związane ze zautomatyzowanym przetwarzaniem

Osoba fizyczna ma prawo nie podlegać działaniom wynikającym tylko z profilowania, analizy lub przewidywania za pomocą zautomatyzowanych środków przetwarzania. W takim przypadku osoba fizyczna może złożyć reklamację, korzystając z podanych danych kontaktowych.

Prawo do wycofania zgody

Osoba fizyczna ma prawo wycofać zgodę na dalsze przetwarzanie danych osobowych, gdy przetwarzanie to odbywa się na podstawie zgody (np. w przypadku otrzymywania wiadomości promocyjnych).

 

Dane spółki:

Golden Tree d. o. o.
Alpska cesta 43
4248 Lesce

Nr ewidencyjny: 6708501000

NIP dla VAT: SI28639103 (podatnik)

Spółka jest zarejestrowana w Sądzie Okręgowym w Kranju, nr SRG 2014/46021 z dnia 17. 10. 2014

Kapitał zakładowy: 7 500,00 EUR

Nr rachunku w banku Lon d.d. Kranj, nr: SI56 6000 0000 0453 449

Data aktualizacji warunków sprzedaży: 30. 04. 2019.